Categoría: Informática

Profesional de Helpdesk

Principales actividades: • Atender y resolver las consultas iniciales realizadas por los usuarios del ERP de la empresa. • Delegar al Soporte de Nivel 2 la solución de consultas que no esten a su alcance • Realizar el seguimiento de las consultas delegadas • Gestionar el sistema de registro de tickets de consultas de los usuarios • Analizar las tareas de los usuarios con el objetivo de realizar propuestas de mejoras al ERP Actividades Secundarias: • Desarrollo de mantenimiento de funcionalidades existentes del ERP (Oracle Forms y PL-SQL) • Testing de aplicaciones desarrolladas por terceros. Requisitos: • Experiencia de más de 2 años en posiciones de desarrollo con lenguaje SQL. • Lectura Inglés avanzado • Analista Programador o estudiante avanzado de las carreras de Ingeniería Informática ó Sistemas. • Experiencia creando y modificando consultas de bases de datos en Oracle (deseable). • Experiencia y conocimiento en herramientas de versionado. • Valoraremos buenas y capacidad de trabajo en equipo. • Experiencia en todo el ciclo de vida del desarrollo de software.
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